Cara Menghadapi Orang Sulit: 5 Langkah untuk Menjaga Anda Tetap Waras

bagaimana menghadapi orang yang sulit Getty Images

Rekan kerja yang selalu harus mengalahkan orang lain. Teman yang selalu terlambat 30 menit atau lebih untuk setiap happy hour. Kerabat yang tidak pernah punya apa pun positif untuk dikatakan tentang siapa pun (termasuk satu sama lain). Kita semua memiliki kepribadian yang sulit untuk dihadapi, tapi bagaimana Anda menanganinya dapat membuat atau menghancurkan hubungan tersebut.



Kami meminta para ahli untuk berbagi cara terbaik untuk mendekati tipe yang menantang ini, dan dua tema menyeluruh naik ke atas: Niat dan kasih sayang. Menghabiskan sedikit waktu untuk merencanakan apa yang ingin Anda katakan, sangat membantu dalam menyiapkan Anda berdua untuk sukses. Dan terutama jika keberanian terakhir Anda lebih tipis daripada pizza gaya New York, penting untuk disadari bahwa orang yang melakukannya juga pantas dihormati. 'Anda dapat memiliki belas kasihan untuk seseorang dan mengharapkan mereka untuk berbuat lebih baik. Hal-hal itu tidak saling eksklusif, '' jelas Julie Fogh, salah satu pendiri perusahaan pidato dan komunikasi Pelatihan Vital Voice .

Konten ini diimpor dari {embed-name}. Anda mungkin dapat menemukan konten yang sama dalam format lain, atau Anda mungkin dapat menemukan informasi lebih lanjut, di situs web mereka.

Berikut adalah teknik yang telah dicoba dan benar untuk menghadapi orang sulit langsung dari ahlinya, tanpa membuat interaksi tersebut menjadi lebih sulit dari yang seharusnya.



Pertama, buat rencana permainan.

Sebelum Anda berbicara dengan seseorang yang benar-benar berusaha keras, kenali alasan Anda untuk berbicara. Apakah Anda hanya ingin melepaskan rasa frustrasi dari dada Anda, atau apakah Anda berharap orang lain akan mengubah perilaku mereka? ' Menetapkan niat benar-benar dapat mengubah apakah komunikasi akan mendarat atau tidak , 'Fogh menjelaskan.

apakah garth brooks akan bercerai?
Baca Selanjutnya:

Cara Anda terlibat dalam percakapan juga dapat membuat perbedaan dalam kelanjutannya. 'Anda harus mengubah cara Anda bereaksi terhadap orang sebelum Anda dapat mengubah cara Anda berinteraksi dengan mereka,' kata Rick Kirschner, M.D., salah satu penulis Berurusan dengan Orang yang Tidak Anda Dukung . Itu membutuhkan pemeriksaan diri.

Orang yang membuat kita kesal sering kali memiliki sesuatu untuk ditunjukkan kepada kita tentang diri kita sendiri , berdasarkan Sandra crowe , penulis Karena Mencekik Bukanlah Pilihan . Mungkin teman kronis Anda yang terlambat membuat Anda menyadari betapa seringnya Anda sedikit terlambat, atau Anda diam-diam berharap Anda bisa santai seperti rekan kerja yang tidak pernah membawa bebannya. Melihat baik-baik perilaku Anda sendiri dan apa yang memotivasi frustrasi Anda dapat menghilangkan sebagian kekuatannya, dan bahkan membuat Anda tidak lepas kendali saat Anda benar-benar berdiskusi.



'Jika Anda tidak melihat tindakan Anda sendiri, Anda akhirnya membuat orang lain 100 persen dari masalahnya,' jelas Susan Fee | , penulis Berurusan dengan Orang Sulit: 83 Cara untuk Tetap Tenang, Tenang, dan Terkendali.

Pertahankan semuanya dalam perspektif.

'Sering kali, orang yang sulit hanya menginginkan sesuatu yang berbeda dari kita,' kata Ronna Lichtenberg , penulis Pekerjaan Akan Hebat Jika Bukan untuk Rakyat . 'Atau mereka menangani sesuatu secara berbeda.' Ingat: Kemungkinannya adalah, kamu 'orang sulit' orang lain.

Untuk menjaga ketenangan, hubungan, dan pelatih kehidupan Anda Chuck Rockey menyarankan mengingat bahwa di balik setiap keluhan, ada keinginan. Terkadang, menanyakan orang yang tidak berhenti mengomel apa yang sebenarnya mereka inginkan bisa memberi Anda wawasan yang berharga.

Saat menghadapi kepribadian yang sulit, cobalah benar-benar fokuslah pada orang tersebut dan beri tahu mereka bahwa mereka dilihat dan didengar , tambah salah satu pendiri Vital Voice Training Casey Erin Clark. 'Ini hal yang sangat melemahkan, terutama jika Anda merasa kesal. Bukan mengatur emosi mereka, tapi hanya mengatakan aku bisa melihatmu, 'katanya. Sangat mudah untuk menjadi begitu fokus pada apa yang ingin Anda sampaikan kepada seseorang, sehingga Anda berhenti mendengarkan untuk apa yang mereka bawa ke meja. Sebaliknya, aktifkan fokus pada orang di depan Anda.

Pilih pendekatan Anda.

Berbekal wawasan Anda, Anda perlu memutuskan bagaimana menghadapi orang tersebut. Rockey menekankan pentingnya memperlakukan orang lain dengan hormat dan menjaga diri agar tidak bersikap defensif. Itu hanya akan meningkatkan percakapan, dan berteriak tidak pernah menyelesaikan apapun . Meskipun sering kali tidak ada waktu yang tepat untuk obrolan semacam ini, cobalah memilih waktu ketika Anda berdua tidak terlibat dalam proyek yang membuat stres. Dan jangan pernah menghadapi rekan kerja Anda yang mengganggu di depan orang lain kecuali Anda membutuhkan mediator untuk keselamatan Anda sendiri.

'Penting untuk disadari bahwa itu adalah persepsi Anda bahwa orang tersebut tidak mendengarkan atau berkomunikasi dengan baik. Orang lain mungkin tidak melihat situasi dengan cara yang sama, 'jelas pelatih eksekutif, pekerja sosial, dan profesor perilaku manusia Melody J. Wilding , LMSW. 'Pastikan Anda membawa diri Anda dengan cara yang menuntut rasa hormat. Saya menemukan bahwa banyak orang secara tidak sadar merendahkan diri mereka sendiri ketika mereka berbicara dengan meminta maaf secara berlebihan dan menggunakan kualifikasi. '

Wanita, khususnya, cenderung menghindari percakapan yang sulit atau tidak nyaman dan membicarakan masalah tersebut daripada menghadapinya secara langsung. Fogh dan Clark menunjukkan bahwa kita sering kali berusaha keras untuk menghindari membuat orang lain tidak nyaman. Tetapi satu percakapan yang canggung dapat mencegah banyak kekhawatiran di kemudian hari. Berfokuslah pada masalahnya, bukan pada karakter orang tersebut dapat membantu. Itu memusatkan percakapan pada masalah yang bisa Anda selesaikan bersama, alih-alih muncul sebagai serangan.

hadiah ulang tahun untuk anak 10 tahun
Cerita Terkait

Ketahui kapan harus menyebutnya.

Bagian dari mencari tahu cara menangani orang yang sulit adalah mengetahui kapan diskusi berubah dari produktif menjadi beracun. 'Cari tahu sebelumnya bagaimana Anda akan menanggapi,' saran Fee. 'Maukah kamu pergi? Tarik napas dalam-dalam sampai dia tenang? ' Fogh dan Clark juga merekomendasikan untuk mengetahui tanda-tanda peringatan tubuh Anda sendiri. Beberapa orang membeku ketika mereka mulai kehilangan kendali atas percakapan. Yang lain mendapatkan kupu-kupu atau mulai merasa panas di sekitar kerah. Ketika itu terjadi dan Anda tidak dapat melakukan diskusi yang tidak memihak, inilah saatnya untuk pergi dan mencoba lagi di lain waktu.

Tahan keinginan untuk terlibat dalam permainan menyalahkan. “Saya pikir seringkali tempat di mana percakapan menjadi tidak terkendali adalah ketika seseorang menaruh niat pada suatu tindakan,” kata Clark. Kemudian, Anda akhirnya berdebat tentang apa maksud setiap orang, bukan apa yang sebenarnya terjadi. 'Anda perlu belajar bagaimana memisahkan individu dari tindakan,' Lichtenberg menjelaskan. 'Menghadapi seseorang tidak jauh berbeda dengan mendisiplinkan anak. Anda tidak mengatakan kepada anak Anda, 'Kamu jahat!' Anda berkata, 'Sangat buruk Anda menggambar di dinding.' '

Putuskan kapan harus menghentikan masalah.

Ada perbedaan antara perilaku yang secara bermakna memengaruhi kemampuan Anda untuk hidup atau bekerja dengan seseorang dan keunikan kepribadian yang membuat Anda gila, tetapi tidak akan merusak hidup Anda. `` Ketika rekan kerja yang sulit melewati batas menjadi intimidasi, inilah saatnya untuk mengangkat masalah ke manajemen atau bahkan sumber daya manusia, '' catat Wilding. Jika masalah memengaruhi reputasi atau kemampuan Anda untuk melakukan pekerjaan, inilah saatnya untuk meningkatkannya. Tapi terkadang, Anda harus hidup dan membiarkan hidup.

Terkadang, dinamika kekuatan mencegah kita menyelesaikan masalah komunikasi atau tempat kerja kita tertanam dalam sistem yang dirancang agar tidak terselesaikan. 'Realitas dunia komunikasi adalah bahwa orang-orang tertentu dapat berperilaku dengan cara yang tidak dapat dihindari orang lain,' tambah Fogh. 'Wanita dan orang kulit berwarna memiliki ekspektasi yang berbeda tentang bagaimana mereka diizinkan untuk tampil di dunia. Dan pilihan komunikasi itu tidak selalu berakhir. Mereka tidak selalu cocok. Anda akan membuat kesalahan, Anda akan mengacaukannya. Tapi tindakan memilih itulah pemberdayaan. '

Editor senior Lizz Schumer adalah editor senior Good Housekeeping, dan juga berkontribusi pada Woman's Day, and Prevention, meliput hewan peliharaan, budaya, gaya hidup, buku, dan hiburan.Konten ini dibuat dan dikelola oleh pihak ketiga, dan diimpor ke halaman ini untuk membantu pengguna memberikan alamat email mereka. Anda mungkin dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang ini dan konten serupa di piano.io Iklan - Lanjutkan Membaca Di Bawah